Politique de confidentialité

Traitement des données à caractère personnel

Chez Lymphora, nous accordons une importance toute particulière à la confiance que vous nous accordez en tant que client(e). Il est essentiel pour nous que vous puissiez avoir l'assurance que nous respectons strictement l'ensemble des règles applicables en matière de traitement des données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

Généralités

E-mail : support@lymphora.eu

collecte, communique et conserve vos données personnelles. La présente politique de confidentialité s'applique lorsque Lymphora fournit ses produits et services, par exemple lorsque vous effectuez un achat sur notre site, contactez notre service client, consultez nos pages ou créez un compte client.

Quelles données personnelles Lymphora traite-t-elle ?

Notre politique consiste à conserver et traiter le moins de données possible. Cela signifie que nous n'utilisons que les informations nécessaires au traitement de votre commande et au maintien d'une communication avec vous. Les données personnelles que nous collectons auprès de vous en tant que client(e) sont les suivantes :

Nom

Adresse (de livraison et de facturation)

Adresse e-mail

Numéro de téléphone

Numéro client

Historique d'achat

Adresse IP et informations relatives à l'utilisation du site

Données personnelles que vous nous communiquez lors d'un échange, par exemple avec notre service client

Pour pouvoir traiter intégralement votre commande, nous transmettons vos données à nos partenaires, comme les transporteurs et Klarna. Nous récupérons également vos coordonnées via des services tiers de mise à jour d'adresses. Lorsque vous consultez notre site, nous enregistrons les informations suivantes pour des raisons techniques et administratives : type et version de votre navigateur, date et heure de la visite, et adresse IP. Ces données sont anonymisées et utilisées à des fins statistiques afin d'améliorer notre site et nos services en ligne. Les données anonymisées sont séparées de vos informations personnelles, conservées dans un système sécurisé et ne peuvent être rattachées à une personne précise. Vos données personnelles restent ainsi protégées en permanence.

Quand traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter, créez un compte client ou contactez notre service client. Nous collectons ces informations afin de pouvoir vous offrir le service et les fonctionnalités attendus, et de remplir nos obligations contractuelles, par exemple dans le cadre d'un achat.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la finalité poursuivie. Cette durée varie selon le type de donnée et l'objectif. Voir ci-dessous :

Base légale : Exécution du contrat de vente. Durée de conservation : 3 ans après l'achat

Base légale : Respect d'une obligation légale. Durée de conservation : Aussi longtemps que la loi applicable l'exige, par exemple 10 ans pour les documents comptables (Code de commerce français)

Base légale : Exécution du contrat de vente et consentement. Durée de conservation : 12 mois après l'achat ou jusqu'au retrait du consentement

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous avons mis en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données personnelles, et vous pouvez nous les confier en toute sérénité. Nous prévenons tout accès, diffusion ou modification non autorisés, notamment en stockant les données personnelles dans des bases sécurisées par contrôle d'accès et pare-feu. Toute communication concernant vos données avec nos partenaires est encadrée par des accords de sous-traitance des données et chiffrée.

Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@lymphora.eu. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).

Modifications éventuelles de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité si cela s'avère nécessaire en raison d'évolutions technologiques ou autres. Veillez à consulter la version la plus récente. En cas de modification de clauses essentielles, nous publierons une information à ce sujet sur notre site.

Contact

Une question concernant le traitement de vos données personnelles ? Contactez-nous à support@lymphora.eu