Politique de livraison

TARIF UNIQUE / LIVRAISON OFFERTE

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France. Le délai de livraison habituel est d'environ 6 à 12 jours ouvrés. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être influencés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, la douane ou la prise en charge par le transporteur.

LIVRAISON NATIONALE

La livraison gratuite s'applique à toute la France métropolitaine. Les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail ou SMS dès que votre commande quitte notre entrepôt.

LIVRAISON INTERNATIONALE

Nous expédions partout dans le monde. Les éventuels frais de livraison (s'il y en a) sont indiqués au moment du paiement, avant validation de la commande. Tous les frais de livraison sont prépayés ; nous n'expédions aucun colis en port dû.

DOUANE ET TAXES

Pour les livraisons en France, les prix affichés sont TTC (toutes taxes comprises). Pour les livraisons hors Union européenne, votre commande peut être soumise à des frais de douane et de traitement perçus par le transporteur. Ces frais sont à la charge du client et sont à régler à la livraison.

LIVRAISON & RESPONSABILITÉ

Nous nous engageons à acheminer votre commande à l'adresse que vous avez indiquée et restons à votre disposition en cas de problème durant le transport. Certaines livraisons peuvent nécessiter une signature ou un retrait en point relais.

ANNULATION

Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez réceptionner le colis puis initier un retour selon la procédure décrite ci-dessous.

Retours & échanges

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, à condition que le produit soit non utilisé et dans son état d'origine. Nous vous remboursons le montant de la commande dès réception et validation du retour.

Au-delà du droit de rétractation légal, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours : si vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner le produit dans un délai de 90 jours et bénéficier d'un remboursement intégral du prix du produit.

Frais de retour :

Dans le cadre du droit de rétractation ou de la garantie satisfait ou remboursé, les frais de retour sont à la charge du client.

Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme, nous prenons en charge les frais de retour et proposons un produit de remplacement ou un remboursement intégral.

Produit endommagé ou erroné

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à votre achat, contactez-nous au plus vite à support@lymphora.eu en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit. Chaque cas est traité individuellement, mais nous garantissons toujours une solution équitable.

Contact

Une question ? Contactez-nous à support@lymphora.eu